All the prices are expressed in Mexican Pesos (MXN).

Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN).

Item runs true to size chart and is cut to suit our size chart. Please refer to our size chart for the best fit. Do not size up or down. 

INTERNATIONAL

SHIPPING

1. Through which company do you send your shipments?
r. DHL

2. How long does it take for my package to arrive?

r. 5 – 10 working days.

 3. How much does a standard shipment cost?

Please check the price table by zones in our shipping policies. 

*APPROXIMATE PRICES IN FOREIGN CURRENCIES MAY VARY ACCORDING TO THEIR EXCHANGE RATE*

4. How does the free shipping policy works?

Please check the price table by zones in our shipping policies.

*APPROXIMATE PRICES IN FOREIGN CURRENCIES MAY VARY ACCORDING TO THEIR EXCHANGE RATE*

5. How much does it cost to send a change of size / product?

r. The first shipment of a size change per order is totally FREE. In case of requiring a second change, a shipment will be charged at the normal rate according to your area.

CHANGES

6. Are there size changes?

r. Yes

7. How many times can I change sizes?

r. Those that are necessary, taking into account that the size for which you will make the change is in stock. We recommend you review all the requirements to be viable for a change in our exchange policies. 

8. How long do I have to return my purchase and make a change of size or product?

r. 14 calendar days.

We recommend you read our exchange policies. 

REFUND

9. If I change my mind, can I receive a refund?

r. At coven1992, we do NOT make returns and we do NOT refund money.

SALE

 10. If my product was on sale, can I make any kind of change?

r. At coven1992, we DO NOT make size changes on SALE products and we DO NOT refund money.

If you have questions do not hesitate to contact us at customer@coven1992.com 

MÉXICO

ENVÍOS 

1.¿A traves de qué compañía mandan sus envíos?

r. DHL

2.¿Cuánto tarda en llegar mi paquete?

r. 3 - 6 días hábiles

3.¿Cuánto cuesta un envío estándar?

r. $299. MXN pesos.

4.¿Cómo funciona la política de envíos gratis?

En la compra mínima de $4,999.00 pesos mexicanos tu envío es gratis.

5.¿Si me urge mi pedido hay forma de un envío exprés?

r. Si, aunque esto depende de tu ubicación y que el producto de tu interés se encuentre disponible en stock.

Podrás corroborar que productos y tallas están disponibles para envío exprés en la descripción del producto.

 6.¿Cuánto tarda un envío exprés en llegar?

r. De 1-3 días hábiles, Dependiendo tu zona. Para más información verifica nuestras políticas de envío exprés.

 7¿Cuánto cuesta un envío exprés?

 r. Esto depende de tu zona y el horario de entrega. Por favor checa tu ubicación en la tabla de envío exprés. 

 8.¿Qué significa si mi ciudad no se encuentra en la tabla de información de envíos express?

r. La tabla solo contiene información de los lugares de envíos con más demanda. Para poder corroborar que nuestro carrier cuente con envíos express a tu zona desde nuestra ubicación es necesario que nos escribas a nuestro whatsapp (+52 1) 4438011548 ó mándonos un email a customer@coven1992.com

9.- ¿Hay envíos para que mi compra llegue al día siguiente ?

r. Sí., Más solo esta disponible para ciertas zonas. por favor checa nuestra tabla de zonas en nuestras políticas de envío exprés. 

10.¿Cuánto cuesta un envío de cambio de talla / producto?

r.El primer cambio por orden es GRATIS. En caso de requerir un segundo cambio se cobra lo de un envío a tarifa normal según tu zona.

 CAMBIOS

11.¿Hay cambios de talla?

 Sí

12.¿Cuántas veces puedo cambiar de talla?

r. Las que sean necesarias, tomando En cuenta que la talla por la que harás el cambio se encuentre en existencia. Te recomendamos revisar todos los requisitos para ser viable a un cambio en nuestras políticas de cambios. 

13.¿Cuánto tiempo tengo para regresar mi compra y efectuar un cambio de talla o producto?

r. 7 Días naturales.

Te recomendamos leer nuestras políticas de cambios  

REEMBOLSO

14. ¿Si cambie de opinión puedo recibir algún reembolso?

 r. En coven1992, NO hacemos devoluciones y No hacemos reembolso de dinero.

 SALE 

15.¿Si mi producto estaba en sale puedo hacer algún tipo de cambio?

 r. En coven1992, NO hacemos cambios de talla ni de producto, en productos en SALE y NO hacemos reembolso de dinero.

Si tienes preguntas no dudes en contactarnos en customer@coven1992.com